L'hôte ou hôtesse aéroportuaire assure le bien-être des passagers, est en permanence en contact direct avec les clients. Le candidat postulant pour la formation d’agent aéroportuaire se verra offrir un aperçu de plusieurs métiers et sera guidé selon ses envies, ses attentes et ses capacités vers celui qui lui sera le plus adapté. - Vous avez une excellente présentation (codes de présentation de l’hôtesse de l’air/steward). La principale qualité pour être hôte ou hôtesse aéroportuaire est de savoir écouter. Il représente l'image de la collectivité auprès des visiteurs L’accès à l’emploi Service concours / emploi / recrutement: Pour toute question liée : • à l’emploi : gpec@cdg67.fr • aux concours : concours@cdg67.fr - Vérifier les passeports & valider les cartes d’embarquement,  - Vous savez gérer votre stress et avez le sens des priorités. La volonté de notre client est d'enrichir de façon significative la compétitivité des services en apportant une prestation haut de gamme, afin de renforcer la... Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Il est 6 heures du matin sur Paris-Charles de Gaulle, et le soleil n'est pas encore levé quand Jonathan pénètre dans l'aérogare. - Un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50% / Carte Parking Nous vous proposons : La particularité de ce métier réside dans ses horaires qui peuvent être décalées (tôt le matin ou après-midi jusqu'au soir) en raison des horaires de départ et d'arrivée des avions. - Informer les passagers concernant les mesures de sûreté en application. 10.15 bruts de l'heure + Indemnités de transport (50% du Pass Navigo) / Carte de parking + Majorations nuit,... Cliquer sur un des emplois pour consulter la fiche métier du job, www.hotessejob.com appartient à la société The Jober - Société par Actions Simplifiées (SAS) au capital de 20 000€ - Nanterre B 521 682 955 - Siret n°52168295500039. ... soit grâce à leur formation polyvalente soit en effectuant une reconversion professionnelle dans le milieu aéroportuaire. Les opportunités de carrière au sein des compagnies ou sociétés d’assistance sont en effet plus grandes, ce qui peut inciter à se former à … Rigoureux, il aime travailler en équipe… Fiche métier Agent(e) d'accueil (1/3) Description et conditions Autres appellations Steward/hôtesse au sol Agent(e) d'information Chargé(e) d'accueil Employé(e) d'accueil Conditions d'excercice sur le territoire Type de structures Entreprises d'assistance aéroportuaire Intérim Grandes entreprises de service Plus d'informations sur : les formations correspondantes à ce métier, consultez le service Pôle emploi Trouver ma formation les certifications, accédez au site de notre partenaire CNCP Télécharger la fiche métier (PDF, 120Ko) La formation aéronautique vous permet de travailler à l'aéroport dans plusieurs secteurs d'activités. - Vous avez un bon niveau d’anglais ( Minimum conversationnel ), - Vous êtes disponible du Lundi au Dimanche entre 4H00 et 00H00, - Vous habitez à proximité de l'aéroport  et/ou disposez des moyens de transport nécessaires pour vous y rendre facilement (Voiture, BUS, Filéo). Il officie chez les voyagistes, dans les offices de tourisme, les musées, les sites touristiques, les parcs ou bases de loisirs, ou encore dans les structures d'hébergement des touristes, comme les hôtels, les campings, les clubs et villages de vacances. - Vous savez gérer votre stress et avez le sens des priorités. L'employé administratif et d’accueil est souvent perçu un comme un gratte-papier.S’il est vrai que la retranscription, la mise en forme, la saisie de documents professionnels occupent une part importante de son travail, l’employé administratif et d’accueil contrôle aussi les données chiffrés et oriente, renseigne in visu ou au téléphone. Horaires décalés variables entre 04h00 et 00h00. gérer l'accueil, l'orientation et l'information des voyageurs et clients. - Vous êtes apte à appliquer les consignes de sûreté et sécurité, Hôte / Hôtesse d'accueil (H/F) - Ormesson-sur-Marne . Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. accompagner les passagers au départ vers l'enregistrement, à l'arrivée vers le tapis des bagages ou lors d'une escale vers le prochain vol. Le transport aérien regroupe les activités de transport de personnes, de marchandises et de courrier sur les lignes régulières et les activités non régulières (charters, avions taxis, location d’avions avec pilote, formation au pilotage...). Horaires :Entre 28h et 34h/semaine, du lundi au dimanche, avec 2 jours de repos consécutifs par semaine. L’agent d’escale aéroportuaire fait partie des services commerciaux d’une compagnie aérienne. L'hôtesse va guider les passagers depuis les halls d'entrée jusqu'aux guichets d'enregistrement, puis jusqu'aux zones d'embarquement; pratiquement au pied de l'avion. Merci de corriger les champs indiqués en rouge. - Vous avez un bon niveau d’anglais ( Minimum conversationnel ). Horaires décalés variables entre 04h00 et 00h00. Véritable point névralgique du parcours client, vous êtes l'interlocuteurprivilégié des passagers. L'hôte ou hôtesse aéroportuaire peut également aider les clients avec leur bagages ou participer au transfert de l'aéroport au lieu de résidence des clients. - Une opportunité de développer vos compétences linguistiques - Une formation théorique : Sensibilisation badge aéroportuaire, - 2 journées de formation terrain à l’aéroport, - Un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50%, - Les avantages liés aux majorations des heures de nuit et jours fériés travaillés. Elle a pour mission d’accueillir, d’orienter et d’informer les passagers, mais aussi de mener à bien l’enregistrement des bagages et l’embarquement. Hôtesse Job est en partenariat avec un grand nombre d'agences telles que CityOne pour vous permettre d'obtenir un emploi d'hôte ou hôtesse d'accueil en aéroport rapidement. Contrat :CDI. Fiche métier Agent / Agente d'accueil. * Anticiper les besoins clients : offrir un service selon la demande du client L'hôte / hôtesse pourra se reconvertir plus tard dans des domaines comme le secrétariat ou encore l’accueil. La volonté de notre client est d'enrichir de façon significative la compétitivité des services en apportant une prestation haut de gamme, afin de renforcer la satisfaction client et offrir ainsi aux accompagnants, passagers et attendant une expérience voyage enchantée. Un hôte ou une hôtesse aéroportuaire est rémunéré(e) entre 9€ et 12€ de l’heure + un panier repas. * Offrir une solution appropriée au besoin du client en mobilité Hôtesse d'accueil aéroportuaire Personnel spécialisé de l'aéroport chargé de l'accueil des voyageurs. - Un panier repas La volonté de notre client est d’enrichir de façon significative la compétitivité des... Vos responsabilités : ... A propos de Fiche Métier. - Vous avez, de préférence, une première expérience dans la conciergerie/hôtellerie de luxe. Il ou elle doit l’informer sur un espace naturel particulier, sur les missions et l’actualité d’un organisme ou d’une structure de gestion de cet espace, sur la réglementation et les éventuelles activités proposées. Une connaissance de l'anglais est indispensable au vue de la clientèle internationale. Il y a une erreur dans votre formulaire. L'agent-e d'accueil travaille dans une entreprise d'assistance en escale, en aérogare, en occupant un poste en comptoir d’accueil ou en itinérance au devant des clients. Killian : En tant qu’agent d’accueil ou hôte d’accueil, je suis chargé de prendre en charge l’accueil des employés et des visiteurs (clients, fournisseurs) de l’entreprise. ... • L'agente ou l'agent d'accueil met à jour l'affichage, les plaquettes publicitaires, les informations mises à la disposition des visiteurs Qu'est-ce qu'une hotesse aéroportuaire ? - Vérifier les passeports & valider les cartes d’embarquement. Je m’occupe également du traitement du courrier, de la saisie administrative de documents et bien sûr de la tenue du standard téléphonique. Il ne faut pas confondre hôtesse aéroportuaire et hôtesse de l’air. e de Service au Client en aéroport/Agent d'escale commercial. Afin que le personnel et les passagers puissent aller et venir en toute sécurité dans un aéroport, l’agent de sûreté doit rester vigilant et respecter les procédures en cas d’incidents. - Vous êtes ouvert/e d'esprit et désireux/se de travailler dans un environnement international, Si vous êtes intéressés par un métier de l'aéroport, nous vous proposons 10 idées de carrières possibles, leurs attributions et le salaire afférent. - Un environnement riche et multiculturel Tremplin au service de l'apprentissage - Métiers de l'accueil en milieu aéroportuaire : Agent d'accueil des voyageurs - Bloc de compétences 2 Accueillir, informer, assister et orienter les passagers + Tests TOEIC® (POEC) (PIC) ... Fiche métier ESMA - Agent d'escale. Il travaille aux guichets d’accueil des passagers d’un aéroport, où il prend en charge les clients en partance (embarquement), à leur arrivée (débarquement) ou en correspondance (transit). Rémunération : 10.15 € bruts/heure + Primes mensuelles et selon planning horaire indemnités de transport (50% du Pass Navigo) et de repas + Majorations dimanche et jours fériés. Le travail se fait en équipe, sous la tutelle d'un chef hôte ou hôtesse aéroportuaire. Horaires :Entre 28h et 34h/semaine, du lundi au dimanche, avec 2 jours de repos consécutifs par semaine. Fiche métier de l’Agent d’Escale. À cette fonction, il faudra faire preuve de professionnalisme en toute circonstance et la présentation sera irréprochable ! * Signaler tout dysfonctionnement -           Accueillir, orienter et gérer le flux des passagers - Vous êtes habile avec la nouvelle technologie(utilisation de tablettes digitales…), Ce professionnel est recherché, surtout s'il maîtrise l'anglais. - Vous êtes véhiculé/e et/ou apte à travailler en horaires décalés (bus de nuit…). Agents d'Accueil & d'Information Bilingue Anglais Votre rôle sera d'être l'un des « Ambassadeurs » de notre client. Rémunération : 10.15 € bruts/heure + Primes mensuelles et selon planning horaires indemnités de transport (50% du Pass Navigo) et de repas + Majorations dimanche et jours fériés. CHEF DE ZONE H/F BILINGUE ANGLAIS - AÉROPORT D'ORLY, -           Accueillir, orienter et gérer le flux des passagers, -           Vérifier les passeports et valider les cartes d’embarquement, -           Informer les passagers concernant les mesures de sûreté en application : demande de présentation obligatoire des effets dans les panières à l’inspection filtrage. CHEF DE ZONE H/F BILINGUE ANGLAIS - AÉROPORT D'ORLY En effet, il participe à la gestion des vols et de la circulation aérienne, en coordonnant et en contrôlant la mise en œuvre des opérations d’escale. Vos responsabilités : L'agent d'accueil Mission Mission Accueillir les visiteurs et/ou les prestataires et les orienter Renseigner une personne sur l’ensemble du parc Renseigner les visiteurs sur les manifestations Contrôler l'accès (type de public, billets ou droits d'accès...) Répondre au téléphone N2201 - Personnel d'escale aéroportuaire Toutes les appellations M1601 - Accueil et renseignements N2201 - Personnel d'escale aéroportuaire Toutes les appellations N4302 - Contrôle des transports en commun Emplois / Métiers envisageables si évolution Fiche ROME Fiches ROME envisageables si évolution N2201 - Personnel d'escale aéroportuaire - Vous êtes parfaitement BILINGUE ANGLAIS(70% de la formation dispensée en anglais), Dans cette fiche métier de l’agent de sûreté aéroportuaire, nous souhaitons rappeler que sécurité et législation sont au coeur de ce métier, tout autant qu’un bon relationnel, qu’il exerce avec empathie et patience. Garant de la satisfaction du parcours client, de l’accueil, information et orientation, votre mobilité vous permet de contrôler le parcours et de signaler ou d’intervenir selon le besoin. 10.15 bruts de l'heure + Indemnités de transport (50% du Pass Navigo) / Carte de parking + Majorations nuit, dimanche et jours fériés. Rémunération :ENVIRON 1720 € bruts/mois (11.34 euros par heure hors majoration) + Indemnités de transport (50% du Pass Navigo) / Carte de parking + Indemnités repas + Majorations nuit, dimanche et jours fériés+ Prime assiduité. - 1 semaine de formation au métier de « Chef de zone », - Un environnement riche et multiculturel, - Une opportunité de développer vos compétences linguistiques, - Des perspectives d’évolution vers des postes à responsabilités, - Un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50% / Carte Parking, - Les avantages liés aux majorations des heures de nuit, dimanches et jours fériés travaillés. Positionné aux guichets d’accueil de l’aéroport, ce professionnel est employé par une compagnie aérienne et fait partie de l’équipe au sol. - Vous disposez d'un grand sens du service clients, de l'écoute et attention aux personnes, - Vous êtes ouvert/e d’esprit et désireux/se de travailler dans un environnement international. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans... Vos responsabilités : Agent d'accueil : tout savoir sur la formation, le salaire, les compétences, les missions et les évolutions de carrière Fiche Métier Jobijoba Parce que la première impression est souvent capitale : sourire, courtoisie et fiabilité sont de rigueur ! -          Un contrat à durée déterminée (CDD), -           Une formation théorique : Sensibilisation badge aéroportuaire, -           2 journées de formation terrain à l’aéroport, -           Un environnement riche et multiculturel, -           Une opportunité de développer vos compétences linguistiques, -           Des perspectives d’évolution vers des postes à responsabilités, -           Un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50%, -           Les avantages liés aux majorations des heures de nuit et jours fériés travaillés. - Vous êtes autonome et vous savez faire preuve de réactivité et pro-activité, * Savoir analyser une demande ou situation et adapter son attitude ou sa réponse Missions. Agent de sûreté aéroportuaire L’opérateur de sûreté effectue le contrôle du fret, des passagers, des équipages, des personnels de l'aéroport, ainsi que leurs bagages de c... Avitailleur avion Il faut avoir une excellente présentation, une bonne élocution et savoir faire preuve d'autonomie. - Vous êtes également apte à obtenir un Badge Aéroportuaire (enquête de la Préfecture de Police). - Vous êtes ouvert/e d’esprit et désireux/se de travailler dans un environnement international. Horaires : Entre 24h et 30h/semaine, du lundi au dimanche, avec 2 jours de repos consécutifs par semaine. - Vous avez, de préférence, une première expérience dans la conciergerie/hôtellerie de luxe, Premier interlocuteur des visiteurs et des collaborateurs, l'hôte d'accueil représente l'image de l'organisation qui l'emploie ; sa prestation doit donc être irréprochable. - Vous êtes rigoureux/se et ponctuel/le, - Vous êtes également apte à Obtenir un Badge Aéroportuaire (enquête de la Préfecture de Police). * Repérer tout comportement suspect et informer sans délai les autorités et responsables compétents assurer le bon déroulement du voyage ou de l'escale de chaque passager. L’agent d’accueil a pour mission d’accueillir, de conseiller et d’orienter les différents publics. Le jeune agent d'escale consulte son programme : il doit assurer l'embarquement d'un vol pour Dakar. Nous vous proposons : Parce que l'enchantement du voyage des passagers reste notre priorité, City One recrute pour l'un de ses clients de renom des : L'Agent d'accueil reçoit, identifie et oriente les visiteurs, les clients, les prestataires, les communications téléphoniques et les courriers lors d'un événement. L'agent d'escale ou agent d'accueil aéroportuaire assure l'accueil et la prise en charge des touristes et des voyageurs des aéroports. Pour se rendre sur l'aéroport avec une activité en horaires décalés, il y a lieu de vérifier l'existence de transports en commun compatibles, ou sinon, disposer d'un moyen de transport personnel. Pour être au service du passager il faut être capable d'écouter les attentes de celui-ci, savoir communiquer est donc un atout essentiel dans cette profession. Contrairement aux idées reçues, ce ne sont pas les compagnies aériennes qui emploient les hôtes et hôtesses aéroportuaires mais principalement des agences spécialisées. - Accueillir, renseigner et gérer les flux passagers. Comme tous les métiers d'hôte / d'hôtesse, une première expérience ne sera pas forcément exigée, les agences recherchent plutôt des profils à potentiel que de l'expérience. Le permis B est un plus selon les horaires de travail. - Une formation théorique : Sensibilisation badge aéroportuaire Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la promotion des ventes, l'accueil culturel et enfin l'accueil aéroportuaire et ferroviaire. Véritable point névralgique du parcours client, vous êtes l’interlocuteur privilégié des passagers. Des qualités relationnelles ainsi qu'une aisance à l'oral sont des éléments indispensables. - Les avantages liés aux majorations des heures de nuit, dimanches et jours fériés travaillés Les principales missions de l’agent d’accueil de tourisme sont d'accueillir et d'informer une clientèle française et étrangère. N'attendez plus et venez rejoindre une équipe dédiée au Parce que l’enchantement du voyage des passagers reste notre priorité, City One recrute pour l’un de ses clients de renom des : Hôtes et Hôtesses d'Accueil Aéroportuaire Bilingue Anglais - Aéroport Roissy Charles de Gaulle. La volonté de notre client est d’enrichir de façon significative la compétitivité des services en apportant... Parce que l’enchantement du voyage des passagers reste notre priorité, City One recrute pour l’un de ses clients de renom des : La mission principale des hôtesses aéroportuaires est de faciliter la vie des passagers lors de leur transit dans l'aéroport et de rendre leur voyage le plus agréable possible, ceci implique les différentes tâches suivantes : L'hôte ou hôtesse devra également apprendre le fonctionnement de l'aéroport ainsi que l'agencement de celui-ci. L’agent de sûreté exerce dans une entreprise privée de sécurité qui a passé un contrat avec une société de gestion d’aéroport (ADP-Aéroports de Paris par exemple). Quel salaire et combien gagne un agent d’accueil touristique ? Métier Agent APMR - Assistance aux personnes à mobilité réduite. - Vous êtes habile avec la nouvelle technologie(utilisation de tablettes digitales…). - Informer les passagers concernant les mesures de sûreté en application. - Vous avez l'élégance relationnelle (codes de présentation de l’hôtesse de l’air/steward), - Vous habitez à proximité de l'aéroport  et/ou disposez des moyens de transport nécessaires pour vous y rendre facilement (voiture, BUS, filéo, etc.). La rémunération varie selon les agences. La volonté de notre client est d’enrichir de façon significative la compétitivité des services en apportant une prestation haut de gamme, afin de renforcer la satisfaction client et offrir ainsi aux accompagnants, passagers et attendant une expérience voyage enchantée. Les profils recherchés sont des hôtes / hôtesses dynamiques, ponctuels et sérieux. Autrement dit, il est engagé auprès du client, dès que celui-ci quitte son domicile, une fois qu’il arrive à l’aéroport et même jusqu’à ce qu’il arrive à destination. - Des perspectives d'évolution vers des postes à responsabilités Garant de la satisfaction du parcours client, de l'accueil, information et orientation, votre mobilité vous permet de contrôler le parcours et de signaler ou d'intervenir selon le besoin. - Vous êtes également apte à obtenir un Badge Aéroportuaire (enquête de la Préfecture de Police). * Veiller à la libre-circulation des espaces et à la sécurisation du parcours Agent Avec la hausse constante du trafic aéroportuaire et le renforcement des contrôles de sécurité, de nombreux postes sont à pourvoir. - Vous êtes parfaitement BILINGUE ANGLAIS(70% de la formation dispensée en anglais). - 1 semaine de formation au métier de « Chef de zone » - Un contrat à... Parce que l’enchantement du voyage des passagers reste notre priorité, City One recrute pour l’un de ses clients de renom des : - Vous êtes dynamique et vous savez faire preuve de réactivité et pro-activité. - Vous avez une excellente présentation (codes de présentation de l'hôtesse de l'air/steward), Horaires décalés variables entre 04h30 et 00h00. - Vous êtes véhiculé/e et/ou apte à travailler en horaires décalés (bus de nuit…), L’Agent d’opération Aéroportuaire est un maillon indispensable tant pour la sécurité aérienne que pour garantir la bonne qualité des services. - Vous êtes apte à appliquer les consignes de sûreté et sécurité. Il peut également devenir chef hôte ou hôtesse aéroportuaire. Rémunération :ENVIRON 1720 € bruts/mois (11.34 euros par heure hors majoration) + Indemnités de transport (50% du Pass Navigo) / Carte de parking + Indemnités repas + Majorations nuit, dimanche et jours fériés+ Prime assiduité, N’attendez plus et venez rejoindre une équipe dédiée au. - Accueillir, renseigner et gérer les flux passagers, Votre rôle sera d’être l’un des « Ambassadeurs » de notre client. Vous pouvez rapidement accéder aux dernières annonces d'hôtesses aéroportuaires postées en bas de cette page et postuler en moins de 20 secondes. Assiste et guide les passagers au départ et à l'arrivée d'un vol, l'hôtesse aéroportuaire est l'agent(e) d'accueil immanquable du voyage. Télécharger la fiche de candidature. L’accompagnateur de passagers est un agent du service aéroportuaire prenant en charge les personnes qui ont besoin d’une assistance rapprochée et permanente lors d’un vol. L’agent-e d’accueil aéroportuaire et service aux clients travaille, en horaires décalés, y compris les weeks-ends et les jours fériés. Horaires décalés variables entre 04h00 et 00h00. Bien qu’il y ait plus souvent d’hôtes que d’hôtesses, les deux profils peuvent être retenus pour ce type de poste. - Vous êtes totalement disponible, . Télécharger . Point d’entrée du public dans l’entreprise, l’agent d’accueil doit déployer un sens aigu de la communication et du service. AGENT D’ACCUEIL L’agent d’accueil accueille, oriente, renseigne le public. Agents d'Accueil & d'Information Bilingue Anglais Pour répondre aux très importants flux de voyageurs dans les aéroports, de nombreux postes d'hôtes et hôtesses sont créés quotidiennement. -           Vérifier les passeports et valider les cartes d’embarquement... Parce que l'enchantement du voyage des passagers reste notre priorité, City One recrute pour l'un de ses clients de renom des : L'hôte ou hôtesse d'accueil aéroportuaire, à ne pas confondre avec hôtesse de l'air, est une personne essentielle au bon fonctionnement d'un aéroport. - Vous êtes autonome et vous savez faire preuve de réactivité et pro-activité. Exemple d'offre disponible. L'hôte ou hôtesse d'accueil aéroportuaire, à ne pas confondre avec hôtesse de l'air, est une personne essentielle au bon fonctionnement d'un aéroport.L'hôte ou hôtesse aéroportuaire assure le bien-être des passagers, est en permanence en contact direct avec les clients. Les passagers pouvant être exigeants ou mécontents, la gestion du stress et le sang-froid vous aideront dans ce métier. Service Personnalisé Haut de Gamme ! Les compétences requises sont plus ou moins similaires à celles demandées pour le poste d'hotesse d'accueil. Le public le reconnaît souvent à son uniforme ou à sa tenue de travail. Répondre à toutes les demandes clients (passagers, accompagnants) par tous les moyens mis à disposition par City One, Anticiper les besoins clients : offrir un service selon la demande du client, Proposer tous les services offerts au sein de son territoire, Savoir analyser une demande ou situation et adapter son attitude ou sa réponse, Veiller à la libre-circulation des espaces et à la sécurisation du parcours, Repérer tout comportement suspect et informer sans délai les autorités et responsables compétents, Offrir une solution appropriée au besoin du client en mobilité. Un niveau BEP / CAP minimum sera demandé. Fiche métier : Agent de sûreté aéroportuaire, missions, formations pour devenir Agent de sûreté aéroportuaire avec Le Guide Métier du Parisien Etudiant ! - Vous disposez d'un grand sens du service clients, de l’écoute et attention aux personnes. * Proposer tous les services offerts au sein de son territoire Personal Assistant Bilingue Anglais  L’agent d’accueil et d’information est la première personne que l’on rencontre en entrant dans une entreprise, une administration, un office de tourisme, un lieu culturel ou de loisirs. La première fait partie du personnel travaillant exclusivement au sol. Il occupe … - Vous savez gérer votre stress et avez le sens des priorités, Horaires : Entre 24h et 30h/semaine, du lundi au dimanche, avec 2 jours de repos consécutifs par semaine. Le permis B et un véhicul… * Répondre à toutes les demandes clients (passagers, accompagnants) par tous les moyens mis à disposition par City One Agent d’Assistance aux Personnes à Mobilité Réduite - Femme, homme - Résultant d'une directive européenne, les aéroports européens doivent être en mesure d'apporter des services spécifiques aux personnes à mobilité réduite.